Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Pokijomba Hats

    1.    NATURALEZA DEL PRODUCTO

Todos los sombreros de Pokijomba Hats son piezas artesanales fabricadas única y exclusivamente bajo las especificaciones elegidas por el cliente (talla, color, estilo y acabados). Cada pieza es irrepetible y creada expresamente para el comprador.

    2.    EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, Pokijomba Hats no acepta devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido y comenzada la producción, salvo en los siguientes supuestos:

• Defecto de fabricación imputable a Pokijomba Hats
• Error en el pedido atribuible a Pokijomba Hats

    3.    PROCEDIMIENTO EN CASO DE DEFECTO O ERROR
Si el cliente considera que su pedido presenta un defecto de fabricación o un error atribuible a Pokijomba Hats, deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que acrediten el defecto o error detectado.
Pokijomba Hats evaluará cada caso individualmente y ofrecerá la solución más adecuada, que podrá consistir en la reparación, reposición o reembolso de la pieza, según corresponda.
Las reclamaciones recibidas fuera del plazo indicado o sin la documentación gráfica requerida no podrán ser tramitadas.

    4.    CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con tu pedido, contacta con nosotros a través de pokijombahats@gmail.com en un plazo no superior a 7 días desde la recepción. Nuestro equipo analizará tu caso y te dará respuesta a la mayor brevedad posible.